iMac Intel 27 'EMC 2429
Przedstawiciel: 133
Wysłano: 11.10.2014
Mój iMac uruchamia się ponownie za każdym razem, gdy go włączam. Czasami nie dociera do pulpitu przed ponownym uruchomieniem, a innym razem uruchamia się ponownie podczas korzystania z niego.
Wymieniłem już zasilacz z takim samym skutkiem. Próbowałem też odłączyć zarówno dysk twardy, jak i dysk SSD i nadal się restartował. Próbowałem wyłączyć pamięć RAM z innego komputera iMac i nadal uruchamia się ponownie.
Po ponownym uruchomieniu losowo wyłącza się, a następnie uruchamia ponownie, czasami w kółko.
Zaniosłem go już do autoryzowanego technika Apple i powiedzieli mi, że nigdy nie mogą go ponownie uruchomić ... Szafa Apple Store jest za ponad 3 godziny, więc próbuję rozwiązać ten problem samodzielnie.
Jakieś pomysły na temat tego, co mogę teraz wypróbować? Dzięki za pomoc!
Uwagi:
Sprawdź kable co się dzieje na dysku twardym ... mam przecięte 2 przewody i że bootowanie jest włączone i włączone.
Szanowni Państwo, miałem ten sam problem. Krótko mówiąc: z biegiem czasu trzy nowe karty graficzne, trzy nowe zasilacze (wewnętrznie). Nagłe ponowne uruchamianie raz po raz. Gdy sterowanie wentylatorem SSD działało bezskutecznie. Następnie połączyłem sterowanie wentylatorem z oprogramowaniem o nazwie „sterowanie wentylatorem w komputerze Mac”. Umożliwia ręczne ustawienie prędkości wentylatora. Odkąd ustawiłem wentylator procesora na 1200 obr / min, nigdy więcej nie miałem nagłego restartu. To jak nowa maszyna. Tak, uszkodzone mogą być zasilacze, a także tablice logiczne. Ale ten darmowy program stworzył biznes.
14 odpowiedzi
Wybrane rozwiązanie
 | Przedstawiciel: 409 tys |
Myślę, że wybrałeś właściwą ścieżkę jako kwestia mocy. Biorąc pod uwagę fakt, że technologia Apple nie mogła doprowadzić do awarii, gdy ją miał, podejrzewam, że problem dotyczy zasilania twojego domu, a nie systemu.
Najpierw musisz kupić tani Tester gniazdka AC aby sprawdzić gniazdko, aby sprawdzić, czy jest ono prawidłowo okablowane. Możesz również mieć problem z uziemieniem, jeśli nie masz gniazdka z trzema bolcami. To tutaj będziesz musiał wezwać lokalnego elektryka, aby naprawić gniazdko. Mimo to musisz upewnić się, że okablowanie gniazd jest prawidłowe (nie oszukuj tutaj, potrzebujesz wszystkich trzech przewodów). Podążając za okablowaniem z powrotem do panelu bezpieczników / wyłączników, upewnij się, że masz obwód 20 A dla 120 V, a najlepiej powinieneś mieć dedykowaną linię dla komputera i urządzeń peryferyjnych. Upewnij się, że obwód uziemienia budynku jest w dobrym stanie. Często pręt uziemiający wbity w ziemię lub przywiązany do metalowej linii wodnej zasilającej budynek. Z biegiem czasu przewód i / lub punkt połączenia korodują (zielone rzeczy) i wymagają czyszczenia. Pręt mógł również ulec degradacji i może wymagać wymiany lub umieszczenia w lepszym miejscu, aby był skuteczny. Wiele osób po podłączeniu elektryków smaruje odsłonięte powierzchnie złączy, aby zapobiec korozji.
Poszliśmy więc do panelu bezpieczników / wyłączników i nadal mamy problemy. Konieczne może być skorzystanie z zasilacza UPS, aby ustabilizować moc, ponieważ dostawca energii może mieć problemy z zapewnieniem niezawodnego zasilania. Wiele lepszych jednostek ma mierniki mocy, które pokazują, jak dobra / zła jest twoja moc.
Możesz poprosić dostawcę mediów, aby przetestował Twoją moc:
Niech postawią monitor mocy w twoim domu na dobry tydzień. Mogą potrzebować obsługiwać zasilanie w Twoim domu lub wymienić transformator, który zasila Twoją okolicę.
Uwagi:
Dzięki za pomoc. Początkowo myślałem to samo, że coś jest nie tak z gniazdem. Podłączyłem iMaca do mojego UPS-a i nadal ma te same problemy. Mój drugi iMac jest podłączony do tego samego UPS-a i nie uruchamia się ponownie losowo. Próbowałem podłączyć go do innego gniazdka, a nie na UPS, i nadal się restartował. Podniosę jednak tester do gniazdka sieciowego i zobaczę, czy gniazdka są złe.
jak otworzyć Xbox One
Możesz spróbować zamienić przewody zasilające AC między systemami, aby sprawdzić, czy przewód jest uszkodzony (choć jest mniej prawdopodobne)
Okej, przetestowałem gniazdko i wszystko wydaje się być w porządku. Próbowałem też użyć przewodu zasilającego z drugiego imaca i nadal losowo uruchamia się ponownie. Jakieś inne pomysły, które mogę wypróbować? Mogę spróbować zabrać go do Apple Store następnym razem, gdy będę w Chicago pod koniec listopada, ale naprawdę nie chcę wydawać więcej niż 300 USD na naprawę. Martwię się, że może to być płyta główna, której wymiana kosztuje ~ 600 USD.
Co się stanie, gdy zabierzesz system do pracy (lub kogoś innego do domu, który nie jest zbyt blisko Ciebie) i użyjesz tam gniazdka elektrycznego? czy reaguje w ten sam sposób?
Zabrał iMaca do pracy i nadal miał te same problemy. Praca jest oddalona o około 30 mil, więc na zupełnie innej sieci energetycznej. Sprawdziłem również sklepy w domu i wszystko wydawało się w porządku.
 | Przedstawiciel: 25 |
Podczas uruchamiania iMaca karta graficzna prawdopodobnie korzysta z procesora Intel, który wykonuje początkową pracę. Gdy dojdziesz do etapu, na którym zobaczysz swoje konta użytkowników, przetwarzanie grafiki zostało przekazane do wbudowanej dedykowanej karty graficznej.
Dlatego też można używać starszych komputerów iMac sprzed 2014 roku w docelowym trybie wyświetlania, naciskając klawisz F-2.
Uwagi:
Mam teraz do czynienia z tym samym problemem, ale nie rozumiem, co próbujesz powiedzieć, usłysz, proszę.
 | Przedstawiciel: 25 |
Mój iMac (27-calowy, połowa 2011 r.) Miał ten sam problem z ponownym uruchomieniem. Zrestartowałby się kilka razy po uśpieniu lub po włączeniu. Jednak po kilku samodzielnie zainicjowanych ponownych uruchomieniach komputer iMac byłby stabilny, o ile pozostawiłem go włączonego. Próbowałem zainstalować nowy dysk SSD innej marki (WD) i pracowałem w górę od Yosemite do High Sierra. Wymieniłem też różne certyfikowane pamięci sodimm, a nawet wymieniłem tablicę logiczną. Wszystko bez pozytywnego skutku - błąd ponownego uruchomienia nie ustąpił. Co więcej, testowanie wideo i aplikacje do testowania pamięci zawsze dowodziły, że sprzęt jest dobry. Na koniec włożyłem z powrotem moją oryginalną tablicę logiczną i tym razem fizycznie usunąłem kartę WiFi i kartę InfraRed. Wcześniej wyłączyłem WiFi za pośrednictwem systemu operacyjnego bez rezultatu. Po wyjęciu kart WiFi i podczerwieni mój system jest teraz stabilny. Podejrzewam, że usterka jest związana z kartą Wi-Fi, ponieważ przypominam sobie, że miałem podobny problem z kartą Wi-Fi w moim starym Macbooku Pro 17 ”2006. Musiałem usunąć jego kartę Wi-Fi, aby go rozwiązać. Obecnie używa kabla Ethernet LAN.
Uwagi:
Czy nadal masz dobry wynik dzięki temu rozwiązaniu ... marzec 2020?
 | Przedstawiciel: 1 |
Mam ten sam problem z odnowionym modelem, który kupiłem w BestBuy.ca z 4 letnią gwarancją Bestbuy ... Komputer klika i wyłącza się tak, jakby kabel został odłączony, po czym uruchamia się ponownie. Czasami zdarza się podczas procesu uruchamiania, innym razem podczas zwykłego użytkowania (choć wydaje się często wyzwalane przez użycie GPU ... ale nie jest spójne).
Te same wyniki z Lion, Mavericks i Yosemite. Jestem całkiem pewien, że to sprzęt.
BestBuy Geeksquad zastąpił tablicę logiczną i nadal się zawiesza. Ja, tak jak ty, próbowałem różnych przewodów, innego gniazdka, z UPS-em i bez niego, z tymi samymi przypadkowymi wynikami. Inny iMac 2008 w tym samym UPS jest solidny. Muszę założyć, że to zasilacz.
Wracam do najlepiej kupować jutro, aby mogli ponownie odesłać. Ich polityka no-lemon mówi, że jeśli wymienią sprzęt 3 razy, dadzą mi zupełnie nowy odpowiednik lub nowy obecny model jako zamiennik. Nie mogę się doczekać mojego nowego 27-calowego iMaca!
 | Przedstawiciel: 1 |
Mam te same problemy, ale to naprawdę dziwne, ponieważ czasami zaczyna się tak, jakby było nowe, a czasami uruchamia się ponownie, gdy go włączam ... Ale potem po kilkukrotnym ponownym uruchomieniu się samoczynnie mogę go używać jak zwykle ... Drugi dzień z tym problemem i do czasu, kiedy mój nastrój to zniesie ... Bliższe wsparcie Apple jest około 2 godziny stąd .....
 | Przedstawiciel: 1 |
Mój iMac 27 Intel Core i7 OS X Yosemite 10.10.3 Prosessor 3.4 z 2 dyskami HD uruchamia się ponownie za każdym razem, gdy go włączam. Czasami nie dociera do pulpitu przed ponownym uruchomieniem, innym razem uruchamia się ponownie, gdy go używam.
Po ponownym uruchomieniu losowo wyłącza się, a następnie uruchamia ponownie, czasami w kółko. Ale nie uruchamia się ponownie podczas korzystania z programu narzędziowego do dysków. Zaczęło się dopiero po przetestowaniu i wymianie karty graficznej w sklepie Apple („Gatortech” w Gainsville, Floryda). Facet wymienił kartę graficzną i poprosił mnie o wymianę falownika. Nie rozumiałem, dlaczego i po co, dopóki nie wróciłem do domu i nie włączyłem iMaca. Próbowałem wszystkiego: diagnostyka sprzętu, ponowna instalacja systemu operacyjnego do początkowego, odznaczenie opcji „Automatyczny restart ...”, odzyskiwanie obu dysków twardych, podłączanie i odłączanie dysków twardych, a nawet ponowne formatowanie dysków tworzących partycje - problem istnieje. Każda miła rada będzie mile widziana. Dzięki
 | Przedstawiciel: 7 |
Mój 27-calowy iMac. Model nr 814LL / A również ulega awarii.
Mój iMac ciągle się zawiesza i uruchamia ponownie, wyświetla szary ekran z różowymi paskami.
Raport awarii
Moje problemy zaczęły się pojawiać po kilku ostatnich aktualizacjach Apple w El Capitan, około dwa tygodnie temu.
Uwagi:
Awarie są głównie spowodowane problemami z oprogramowaniem, takimi jak źle działające aplikacje lub sterowniki. W rzadkich przypadkach przyczyną może być również sprzęt. Jak zły moduł pamięci RAM. Oto dobry Apple T / N, który ulega awarii: OS X: O panikach jądra . Przez większość czasu próbuję uruchomić system w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy nadal się zawiesza. Oto dobra Apple T / N: Użyj trybu awaryjnego, aby zidentyfikować problemy z komputerem Mac .
Podczas gdy Apple miał wycofanie niektórych modeli, które miały złą kartę graficzną, powinieneś zobaczyć dziwne kolory lub wzory na ekranie podczas czystego rozruchu (zimny restart). Niestety wycofanie Apple dobiegło końca, więc musisz kupić tutaj nową kartę graficzną.
 | Przedstawiciel: 13 |
Mam ten sam problem:
Raport awarii
Uwagi:
Awarie są głównie spowodowane problemami z oprogramowaniem, takimi jak źle działające aplikacje lub sterowniki. W rzadkich przypadkach przyczyną może być również sprzęt. Jak zły moduł pamięci RAM. Oto dobry Apple T / N, który ulega awarii: OS X: O panikach jądra . Przez większość czasu próbuję uruchomić system w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy nadal się zawiesza. Oto dobra Apple T / N: Użyj trybu awaryjnego, aby zidentyfikować problemy z komputerem Mac .
Podczas gdy Apple miał wycofanie niektórych modeli, które miały złą kartę graficzną, powinieneś zobaczyć dziwne kolory lub wzory na ekranie podczas czystego rozruchu (zimny restart). Niestety wycofanie Apple dobiegło końca, więc musisz kupić tutaj nową kartę graficzną.
Tak, to prawda, kiedy używam mojego iMaca z połowy 2011 r. W „docelowym trybie wyświetlania”, zawiesi się, a następnie iMac w końcu uruchomi się ponownie po minucie, dwóch, godzinie, kilku godzinach, bez ustalonego wzoru. Dzieje się tak nawet w przypadku używania starszego komputera iMac z połowy 2011 r. W trybie „Target Display”.
* Fioletowe paski zaczęły pojawiać się podczas uruchamiania kilka miesięcy w październiku 2016 r.
* Przeprowadziłem pełne testy sprzętu Apple na pamięci.
* Apple Store przeprowadził testy sprzętu, wszystkie również sprawdzone.
* Komputer iMac został całkowicie przeładowany z systemem Mac OS, dwa razy z nową instalacją systemu Mac OS.
Pełna historia iMaca z połowy 2011 roku:
Wcześniej płyta główna i przewód zasilający należące do pana Richarda Freely'ego zostały wymienione kilka lat temu, zanim kupiłem komputer iMac z połowy 2011 r. Od firmy PowerMax znajdującej się w Portland w stanie Oregon jako poprzednio posiadany komputer iMac z przyzwoitą zniżką. Myślę, że to był błąd, gdyby Judy kupiła nowego iMaca z pełną gwarancją fabryczną.
| | Przedstawiciel: 1 |
Mam ten sam problem. Facet od naprawy powiedział, że może to być problem z płytą logiczną, więc wymieniłem nową, ale nie kartę graficzną. Kiedy zabrałem go do domu, przez kilka dni szło dobrze. Ale potem pojawił się ten sam problem. I zmieniłem inne gniazdko elektryczne i inny przewód, nie działa. Zastanawiam się czy zmieni działanie karty graficznej? To takie frustrujące.
Aktualizacja (27.02.2017)
Myślę, że udało mi się rozwiązać problem.
Początkowo miałem ten sam problem z ponownym uruchomieniem. Więc wysłałem go do naprawy, a sklep powiedział mi, że to problem z tablicą logiczną. Pomyślałem, że skoro muszę zmienić tablicę logiczną, powinienem ją jednocześnie zaktualizować. Więc zmieniłem płytę główną, procesor i dysk twardy SSD, ale nie kartę graficzną. Kiedy wrócił, działał dobrze przez kilka dni, ale wrócił ten sam problem. Następnie odesłałem go do testu, a sklep powiedział mi, że może to być problem z dyskiem twardym, więc zmienili go i odesłali. Niestety ten sam problem wrócił po kilku dniach. Byłem zdesperowany i gotowy do zakupu nowego iMaca. Na szczęście trafiłem na ten post:
https: //discussions.apple.com/thread/617 ...
W końcu poprosiłem sklep o zmianę zasilacza. Minął tydzień, nigdy nie wyłączyłem komputera i nigdy nie wystąpił problem z ponownym uruchomieniem.
Uwagi:
Ten sam problem, odpowiedź od autoryzowanej technologii Apple:
`` Maszyna działała dobrze przez kilka dni, a następnie po ponownym uruchomieniu wykazywała usterkę zgodnie z opisem. Stwierdzono, że jeśli urządzenie jest zimne, włączy się i uruchomi. Jeśli następnie zostanie ponownie uruchomiony, pojawi się usterka. Zamieniony w testowym zasilaczu. Wada pozostaje. Problem prawdopodobnie dotyczy płyty głównej, a może karty graficznej ”.
iMac jest teraz sprzedawany na części i kupiony nowy.
W końcu kupiłem nowy komputer iMac, aby rozwiązać mój problem. Jednak ogólny konsensus jest taki, że problem techniczny jest spowodowany kartą graficzną w tym modelu iMaca. Wskazówką jest obserwacja dziwnych wydarzeń, szarego ekranu z różowymi paskami na ekranie podczas uruchamiania problemu 27-calowego iMaca.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
Problemy zostały udokumentowane w ciągu ostatnich kilku lat na forach wsparcia Apple. Ponadto komputery iMac muszą mieć następujące konfiguracje numerów seryjnych:
Ostatnie cztery znaki numeru seryjnego muszą zawierać jedną z następujących grup (na przykład xxxxxxxxDHJQ):
DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 lub DMW8
DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610
Jeśli iMac należy do jednej z powyższych kategorii numerów seryjnych i zostanie potwierdzone, że występują problemy z kartą graficzną, Apple wymieni bezpłatnie kartę AMD w ciągu trzech lat od daty zakupu komputera. Ponadto, jeśli użytkownik komputera iMac, którego dotyczy problem, już wymienił kartę graficzną po kosztach, klientowi przysługuje zwrot pieniędzy.
https: //9to5mac.com/2013/08/16/apple-ope ...
Mam ten sam model i miałem ten problem i zawęziłem go do karty graficznej.
Po kłótni z serwisantem Apple i po wymianie falownika problem pozostał. W końcu nie udało się przetestować karty graficznej Apple i otrzymałem bezpłatną wymianę od Apple.
Półtora roku później problem powrócił. Oczywiście poza roczną gwarancją. Czasami mogę godzinami uruchamiać testy 3D bez żadnych problemów, w inne dni po prostu restartuje się po rozpoczęciu logowania.
Usunięto kartę i stabilnie jak wszystko. W tym momencie AmD 6970 jest zbyt droga i jak długo będzie działać?
Tym razem wstawię do niego wolniejszy 6770. Do bani w grach z najwyższej półki, ale przynajmniej mogę uzyskać jeszcze kilka lat z tego, co poza tym jest świetnym systemem.
 | Przedstawiciel: 1 |
Miałem ten sam problem z Imacem kupionym w 2017 roku. Losowe ponowne uruchamianie. Po wypróbowaniu wszystkiego, co wiedziałem, zabrałem go do Apple Store i powiedzieli mi, że jest całkowicie w porządku, ale kiedy go przyniosłem, ten sam problem. Próbowałem uaktualnić go do Mojave, aby zobaczyć, czy to wyczyści cokolwiek, ale w rzeczywistości pogorszyło to i zawiesiłoby się i dał mi czarny ekran. Po downgrade wpadłem na pomysł, że musi to mieć coś wspólnego z możliwym przegrzaniem karty graficznej (czasami wentylator kręciłby się głośno podczas zamrożenia) Zainstalowałem sterowanie wentylatorem macsa i skierowałem go na diodę GPU i od tego czasu nie zawiesił się. Jestem informatykiem, a to jest komputer firmowy, ale naprawdę spodziewałem się, że ludzie z Apple będą wiedzieć więcej niż przypadkowy gość z działu pomocy.
Uwagi:
Wygląda na to, że rozwiązałeś to. Głównym problemem jest przegrzanie. Miałem ten sam problem na moim komputerze iMac z 2011 roku.
| | Przedstawiciel: 13 |
Moim rozwiązaniem było wyczyszczenie otworów wentylacyjnych, aby umożliwić systemowi oddychanie - temperatury rdzenia nie zbliżały się do automatycznego odcięcia. Podejrzewam, że wewnętrzne deski i końcówki również wymagają dobrego odkurzenia - będzie to następny krok, jeśli zewnętrzne chłodzenie nie rozwiąże problemu całkowicie. Wada projektu - zbyt ładna dla własnego dobra, więc nie może oddychać warta chęci - w tym wentylatory.
 | Przedstawiciel: 1 |
Mam ten sam komputer co Twój i ten sam problem od miesięcy. W zeszłym roku kupiłem nowego iMaca, aby go wymienić (iMac Pro) i od tego czasu próbowałem wszystkiego, co robiłeś, aby uratować stary. Wymieniłem też zasilacz. Odłączyłem oryginalny dysk SSD i HD, raz na raz i oba również, odłączyłem płytę główną, odłączyłem superdrive, próbowałem zainstalować bardzo stary mac OS (Mavericks). Zdaję sobie sprawę, że to było 5 lat temu dla Ciebie, ale dopiero teraz przeczytałem. Dziwne jest to, że komputer zachowuje się jak w przypadku utraty zasilania, ale potem uruchamia się ponownie, a przy logowaniu (gdy działa) nie wyświetla komunikatu „Twój komputer wyłączył się z powodu problemu”. Kiedy jest włączony i zasilany przez co najmniej 30 minut, ten problem już się nie zdarza, a test graficzny „Valley” testowałem przez długi czas, z bardzo intensywnym wykorzystaniem GPU, więc GPU musi być w porządku. Poddaję się jednak, nie wiem już, czego spróbować.
Uwagi:
Cześć, spróbuj wymienić baterię CMOS / SMC. Jeśli Twój Mac ma więcej niż pięć lat, może powodować takie zabawne problemy. Ponadto, jeśli iMac się przegrzewa, wybierz TG Pro, aby pomóc regulować prędkość wentylatora i temperaturę. Oczywiście, zanim to zrobisz, wybierz nową pastę termiczną.
 | Przedstawiciel: 1 |
https://support.apple.com/en-us/HT200553
Oto JAK Apple rozwiązuje ten problem.
Myślę, że lepiej wydrukować i przeprowadzić testy zgodnie z planem Apple krok po kroku.
==================================
Jeśli komputer Mac spontanicznie uruchamia się ponownie lub wyświetla komunikat o ponownym uruchomieniu lub zamknięciu z powodu problemu
W rzadkich przypadkach komputer Mac może spontanicznie uruchomić się ponownie, przestać odpowiadać, wyłączyć się, wyświetlić komunikat o ponownym uruchomieniu komputera z powodu problemu lub wyświetlić komunikat o zamknięciu komputera z powodu problemu.
O nieoczekiwanych ponownych uruchomieniach
W rzadkich przypadkach komputer Mac może napotkać nieodwracalny problem wpływający na wszystkie otwarte aplikacje. W takim przypadku należy ponownie uruchomić komputer Mac. Czasami jest to spowodowane tak zwaną „paniką jądra”, ponieważ podstawowa część systemu operacyjnego („jądro”) wykryła problem wymagający ponownego uruchomienia.
Jeśli na komputerze wystąpi panika jądra, na kilka sekund może pojawić się komunikat wyjaśniający, że komputer został ponownie uruchomiony: „Twój komputer został uruchomiony ponownie z powodu problemu. Naciśnij klawisz lub poczekaj kilka sekund, aby kontynuować uruchamianie. ' Po chwili komputer kontynuuje uruchamianie.
Zapobieganie nieoczekiwanym ponownym uruchomieniom
W większości przypadków błędy jądra nie są spowodowane problemem z samym komputerem Mac. Zwykle są one spowodowane zainstalowanym oprogramowaniem lub problemem z podłączonym sprzętem.
Aby uniknąć paniki jądra, instaluj wszystkie dostępne aktualizacje oprogramowania, dopóki Aktualizacja oprogramowania nie zgłosi „Twoje oprogramowanie jest aktualne”. Aktualizacje OS X pomagają komputerowi Mac radzić sobie z różnymi rodzajami problemów, które mogą powodować błędy jądra, takie jak zniekształcone pakiety sieciowe lub problemy z oprogramowaniem innych firm. W przypadku większości błędów związanych z jądrem aktualizacja oprogramowania to wszystko, co musisz zrobić.
Po ponownym uruchomieniu komputera
Po pomyślnym ponownym uruchomieniu komputera Mac pojawia się komunikat ostrzegawczy „Wyłączyłeś komputer z powodu problemu”.
Kliknij Otwórz, aby ponownie otworzyć wszystkie aplikacje, które były aktywne przed ponownym uruchomieniem. Jeśli uważasz, że przyczyną problemu mogła być jedna z używanych przez Ciebie aplikacji, zamiast tego kliknij Anuluj. Jeśli nic nie klikniesz przez 60 sekund, system OS X automatycznie kontynuuje działanie, tak jakbyś kliknął przycisk Otwórz.
Uwaga: jeśli komputer nie może odzyskać sprawności po problemie, może wielokrotnie uruchamiać się ponownie, a następnie wyłączać. Jeśli tak się stanie lub jeśli często pojawia się komunikat „komputer został ponownie uruchomiony z powodu problemu”, zapoznaj się z sekcją Informacje dodatkowe w tym artykule, aby uzyskać wskazówki.
Zgłaszanie problemu firmie Apple
Po zalogowaniu system OS X informuje o tym: „Twój komputer został ponownie uruchomiony z powodu problemu”.
Kliknij „Zgłoś…”, jeśli chcesz zobaczyć szczegóły związane z problemem. Możesz również wysłać te informacje do Apple. Wysłanie tych raportów pomaga firmie Apple w badaniu rodzajów problemów, które powodują panikę. Przeglądanie raportu może również dostarczyć dodatkowych wskazówek, co spowodowało problem.
Uwaga: jeśli w raporcie „Szczegóły problemu i konfiguracja systemu” znajduje się termin „sprawdzenie komputera”, może to oznaczać problem związany ze sprzętem. Aby uzyskać wskazówki, zobacz sekcję Informacje dodatkowe w tym artykule.
Kliknij przycisk OK, aby wysłać raport do firmy Apple, lub zamknij okno, aby odrzucić raport. Jeśli problem nie powtórzy się w ciągu kilku następnych tygodni, prawdopodobnie problem został rozwiązany.
Oprogramowanie, o którym wiadomo, że powoduje błędy w jądrze
OS X Mavericks pomaga naprawić błędy jądra związane z zainstalowanym oprogramowaniem. Jeśli przyczyna paniki jądra jest znana, Mavericks oferuje pomoc w wyłączeniu powiązanego oprogramowania:
- Jeśli pojawi się komunikat „Więcej informacji…”, kliknij go, aby wyświetlić więcej informacji o problemie, w tym możliwe obejścia lub rozwiązania.
- Wybranie opcji „Ignoruj” nie zmienia oprogramowania, które może być związane z problemem.
- „Przenieś do kosza” przenosi oprogramowanie, które prawdopodobnie jest powiązane z problemem, do Kosza, ale Kosz nie jest automatycznie opróżniany. Po wybraniu tej opcji pojawi się dodatkowy arkusz:
- Kliknij „Uruchom ponownie”, aby wyłączyć oprogramowanie, które może być odpowiedzialne za problem.
- Po wyświetleniu monitu wprowadź nazwę administratora i hasło.
- Kliknij „Przenieś do kosza”.
- Po ponownym uruchomieniu powiązane oprogramowanie znajduje się w koszu.
Kliknij ikonę Kosza w Docku, aby zobaczyć, które oprogramowanie zostało usunięte.
Skontaktuj się z twórcą oprogramowania, aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja lub więcej informacji.
- Opróżnij Kosz, jeśli chcesz trwale usunąć oprogramowanie innej firmy.
Dodatkowe informacje
Przeczytaj poniższe informacje, aby dowiedzieć się więcej o diagnozowaniu i rozwiązywaniu powtarzających się błędów jądra.
Rozwiązywanie problemów z powtarzającą się paniką jądra
Diagnozowanie powtarzającej się paniki dotyczącej jądra może być trudne. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym procesie, rozważ sprowadzenie komputera Mac do sklepu Genius w sklepie Apple Store lub Autoryzowanym Serwisie Apple w celu uzyskania pomocy. Jeśli planujesz odwiedzić sklep detaliczny Apple, możesz dokonać rezerwacji (dostępna tylko w niektórych krajach i regionach).
Wskazówka: aby pomóc zdiagnozować powtarzające się błędy jądra, zapisz datę i godzinę wystąpienia oraz wszelkie informacje, które pojawiają się wraz z komunikatem o błędzie jądra.
- Czy komputer uruchamiał się, wyłączał lub wykonywał określone zadanie, gdy wystąpiła powtarzająca się panika jądra?
- Czy panika jądra występuje sporadycznie, czy zdarza się za każdym razem, gdy robisz określoną rzecz? Na przykład, czy grałeś w konkretną grę lub drukowałeś w tym czasie?
- Czy występuje tylko wtedy, gdy jest podłączone określone urządzenie zewnętrzne, czy urządzenie jest podłączone do określonego portu?
Oddziel sprzęt lub oprogramowanie jako przyczynę problemu
Aby spróbować ustalić, czy problem jest związany z oprogramowaniem czy sprzętem, użyj komputera z nową instalacją systemu OS X na dysku zewnętrznym.
- Uruchom komputer Mac z OS X Recovery.
Jeśli błąd jądra nadal występuje po uruchomieniu z programu Recovery, prawdopodobnie występuje problem ze sprzętem. Dodatkowe informacje można znaleźć w sekcji „Rozwiązywanie problemów ze sprzętem” poniżej.
- Otwórz Narzędzie dyskowe i użyj opcji „Napraw dysk” na wewnętrznym dysku twardym komputera Mac (domyślnie o nazwie Macintosh HD).
Ważne: Jeśli Narzędzie dyskowe nie może naprawić dysku wewnętrznego, należy natychmiast wykonać kopię zapasową ważnych danych i, jeśli to możliwe, ponownie sformatować dysk. Rozważ sprowadzenie Maca do Geniusa w Apple Store lub Autoryzowanym Serwisie Apple w celu dalszej diagnostyki. Pamiętaj, aby zapytać, czy jeśli dysk wymaga sformatowania lub wymiany, skontaktuje się z Tobą w sprawie przekazania sprawy do specjalnej usługi odzyskiwania danych. Jeśli planujesz odwiedzić sklep detaliczny Apple, możesz dokonać rezerwacji (dostępna tylko w niektórych krajach i regionach).
- Podłącz dysk zewnętrzny z co najmniej 10 GB wolnego miejsca. Uwaga: upewnij się, że dysk zewnętrzny nie powoduje błędów jądra i jest jedynym urządzeniem podłączonym do portu USB, FireWire lub Thunderbolt. Podłączenie dysku zewnętrznego i jego kabli do innego komputera Mac może pomóc upewnić się, że dysk nie powoduje paniki jądra.
- Zainstaluj OS X na dysku zewnętrznym.
- Uruchom z dysku zewnętrznego.
- Użyj Aktualizacji oprogramowania, aby zainstalować wszystkie aktualizacje, aż wyświetli się komunikat „Twoje oprogramowanie jest aktualne”.
- Nie instaluj dodatkowego oprogramowania na dysku zewnętrznym, ale zamiast tego używaj aplikacji Apple do surfowania po Internecie, przeglądania filmów QuickTime, wiadomości e-mail, drukowania, skanowania i / lub innych czynności. Kontynuuj używanie komputera Mac przez czas, jaki zwykle zajmuje wystąpienie problemu.
- Jeśli wystąpi panika, wybierz sekcję „Rozwiązywanie problemów ze sprzętem” poniżej, aby dokładniej zdiagnozować problem.
Jeśli panika nie wystąpi, wybierz sekcję „Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem” w poniższym artykule, aby dokładniej zdiagnozować problem.
Rozwiązywanie problemów ze sprzętem
Odłącz dysk zewnętrzny używany w powyższym teście, aby określić, czy panika jądra jest spowodowana problemem sprzętowym.
Najpierw sprawdź urządzenia peryferyjne
Przejdź do następnej sekcji, jeśli nie masz żadnych urządzeń podłączonych do komputera Mac.
- Wyłącz komputer Mac.
- Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne. Jeśli masz stacjonarnego Maca, upewnij się, że wszystko, co podłączyłeś, to wyświetlacz i klawiatura Apple z myszą lub gładzikiem Apple.
- Włącz komputer Mac.
- Używaj komputera Mac przez taki czas, jaki zwykle zajmuje wystąpienie paniki jądra.
- Jeśli wystąpi błąd jądra: Przejdź do następnej sekcji, aby sprawdzić wewnętrzną pamięć RAM i sprzęt innej firmy.
Jeśli błąd jądra nie wystąpi: Wyłącz komputer Mac i podłączaj po jednym urządzeniu peryferyjnym na raz i testuj, aż wystąpi błąd jądra.
- Uwaga: kombinacja urządzeń peryferyjnych może być przyczyną paniki jądra. Odłączaj po jednym urządzeniu peryferyjnym na raz, aby zobaczyć, czy samo z siebie wywołuje panikę jądra. Jeśli panika jądra nie wystąpi, kontynuuj dodawanie urządzeń peryferyjnych, aż znajdziesz inne urządzenie peryferyjne potrzebne do wywołania paniki jądra.
Sprawdź wewnętrzną pamięć RAM i sprzęt innej firmy
- Wyłącz komputer Mac.
- Ponownie umieść pamięć RAM Apple i wyjmij pamięć RAM innej firmy oraz wewnętrzny sprzęt innej firmy. Jeśli nie masz pamięci RAM firmy Apple dostarczonej z systemem, podłącz ponownie pamięć RAM innej firmy.
- Włącz komputer Mac.
- Używaj komputera Mac przez taki czas, jaki zwykle zajmuje wystąpienie paniki jądra.
- Jeśli błąd jądra nie wystąpi: Pamięć RAM innej firmy lub wewnętrzny sprzęt innej firmy może wymagać wymiany.
Jeśli wystąpi panika jądra: Przynieś komputer Mac do sklepu Apple Store lub autoryzowanego serwisu Apple w celu uzyskania pomocy i serwisu. Pamiętaj, aby zapytać, czy jeśli dysk wymaga sformatowania lub wymiany, skontaktuje się z Tobą w sprawie przekazania sprawy do specjalnej usługi odzyskiwania danych. Jeśli planujesz odwiedzić sklep detaliczny Apple, możesz dokonać rezerwacji (dostępna tylko w niektórych krajach i regionach).
Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem
Odłącz dysk zewnętrzny używany w powyższym teście, aby określić, że panika jądra jest spowodowana problemem związanym z oprogramowaniem.
- Uruchom komputer Mac z OS X Recovery i zainstaluj ponownie OS X na swoim Macu.
- Rozpocznij od instalacji systemu OS X, który właśnie utworzyłeś.
- Użyj Aktualizacji oprogramowania, aby zainstalować wszystkie aktualizacje, aż wyświetli się komunikat „Twoje oprogramowanie jest aktualne”.
- Pobierz i zainstaluj aktualizacje oprogramowania innych firm przed ponownym zainstalowaniem oprogramowania innych firm, zwłaszcza sterowników i rozszerzeń jądra.
Przykłady obejmują:
- Oprogramowanie do wirtualizacji
- Sterowniki do dodatkowych kart graficznych innych firm
- Oprogramowanie antywirusowe
- Oprogramowanie sieciowe (zwłaszcza oprogramowanie, które umożliwia korzystanie z urządzeń sieciowych innych firm)
- Dodatkowe oprogramowanie obsługujące system plików, na przykład oprogramowanie, które umożliwia zapis na nośnikach w formacie NTFS.
Jeśli problem będzie się powtarzał, będziesz musiał wymazać i zainstalować OS X w następujący sposób:
- Uruchom komputer Mac z OS X Recovery.
- Wykonaj kopię zapasową obrazu dysku za pomocą Narzędzia dyskowego wewnętrznego dysku na dysk zewnętrzny z wystarczającą ilością wolnego miejsca.
- Wymaż dysk wewnętrzny za pomocą Narzędzia dyskowego.
- Zainstaluj OS X.
- Zacznij od dysku wewnętrznego.
- Użyj Aktualizacji oprogramowania, aby zainstalować wszystkie aktualizacje, aż wyświetli się komunikat „Twoje oprogramowanie jest aktualne”.
- Zainstaluj ponownie aplikacje innych firm i skopiuj dane użytkownika z kopii zapasowej obrazu dysku utworzonej w kroku 2.
Uwaga: Unikaj kopiowania danych z folderów / Library i / System w obrazie dysku kopii zapasowej.
Zaawansowane informacje o błędach jądra i dziennikach paniki
Aby uzyskać więcej informacji, możesz sprawdzić dzienniki paniki jądra. Tekst jądra paniki jest dodawany do dziennika po ponownym uruchomieniu komputera, zakładając, że nie zresetowałeś PRAM (tekst jądra paniki jest przechowywany w PRAM do momentu ponownego uruchomienia). W systemie Mac OS X 10.6 lub nowszym dzienniki znajdują się w katalogu / Library / Logs / DiagnosticReports.
W dzienniku mogą znajdować się informacje, które mogą pomóc programistom w badaniu problemu z oprogramowaniem. Informacje mogą również dostarczyć wskazówek, co mogło spowodować panikę jądra.
Zrozumienie i debugowanie paniki jądra - ta notatka techniczna dotyczy paniki jądra: czym one są, jak czytać dzienniki paniki i jak debugować kod, który spowodował panikę.
Zrzuty jądra jądra - ta notatka techniczna wyjaśnia, w jaki sposób można włączyć zdalne zrzuty jądra jądra używane do zbierania danych o panice jądra.
Uwaga: jeśli jesteś programistą, ustawienia programu uruchamiającego i flagi debugowania mogą powodować różne objawy paniki jądra.
Informacje o produktach, które nie zostały wyprodukowane przez Apple lub o niezależnych witrynach internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez Apple, są udostępniane bez rekomendacji ani poparcia. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wybór, działanie ani korzystanie z witryn internetowych lub produktów osób trzecich. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności lub niezawodności witryn internetowych osób trzecich. Ryzyko jest nieodłącznie związane z korzystaniem z Internetu. Aby uzyskać dodatkowe informacje, skontaktuj się ze sprzedawcą. Inne nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
Data publikacji: 14 stycznia 2018 r
 | Przedstawiciel: 1 |
Na komputerze iMac (21,5 cala, koniec 2009 r.) Zauważyłem, że wbudowany moduł bezprzewodowy wyłącza się po kilku minutach działania, a następnie uruchamia się ponownie. Po wypróbowaniu wszystkich innych sugestii tutaj i innych witryn oraz otwarciu iMaca w celu wyczyszczenia i sprawdzenia tablic stwierdziłem, że wyłączenie Apple Wi-Fi rozwiązało problem powtarzającego się ponownego uruchamiania. Zainstalowałem kartę adaptera Wi-Fi i rozwiązałem problem z komputerem iMac.
Zauważył również, że sterowanie wentylatorem Apple jest bardzo przydatne do obniżania temperatury.
Mam nadzieję że to pomoże.
Uwagi:
Byłem prawie na etapie sprzedaży mi imac na części, a fizyczne usunięcie karty wifi właśnie rozwiązało problem. DZIĘKUJĘ BARDZO!!!
spencer
