Nest Hello Troubleshootingt

Wiki stworzone przez uczniów

Niesamowity zespół uczniów z naszego programu edukacyjnego stworzył tę wiki.

To rozwiązywanie problemów pomoże Ci zdiagnozować i rozwiązać wiele typowych problemów z Nest Hello.

Dzwonek Nest Hello brzmi słabo, jest ledwo słyszalny lub całkowicie przestał działać.

Sprawdź bezpiecznik lub gniazdko elektryczne. Upewnij się, że karta Hello jest podłączona i / lub bezpiecznik nie jest wyzwolony.

W przypadku ekstremalnych temperatur lub umieszczenia Hello w słonecznym miejscu. Urządzenie mogło się wyłączyć, aby chronić swoją wewnętrzną elektronikę. Jak tylko temperatura wewnętrzna powróci do normy, Hello powinno znowu działać.

Sprawdź ustawienia dzwonka w aplikacji Nest. Upewnij się, że ustawienia nie blokują dzwonka do drzwi. Aby to sprawdzić, przejdź do ustawień w aplikacji i sprawdź, czy włączony jest cichy czas. Jeśli tak, kliknij, aby go włączyć lub wyłączyć.

Jeśli dzwonek ma mechaniczny dzwonek, najpierw upewnij się, że w aplikacji jest wyłączona opcja dzwonka.

Zdejmij osłonę dzwonka.
Naciśnij przycisk Hello’s, aby sprawdzić, czy obudowa gongu nie zakłóca dźwięku.
Jeśli dźwięk jest lepszy, gdy pokrywa jest zdjęta, zgiąć i zakleić wewnętrzne przewody mechanizmu i ponownie przetestować dzwonek po ponownym założeniu osłony.
Jeśli dzwonek nadal nie brzmi, gdy pokrywa jest zdjęta, poproś inną osobę, aby zadzwoniła do drzwi, aby sprawdzić, czy jakiekolwiek części lub przewody nie blokują ruchu dzwonka.
Upewnij się, że przewody są w pełni podłączone do dzwonka z Nest Hello. Ponownie dokręcić śruby łączące.
Sprawdź każdy drut pod kątem zanieczyszczenia lub korozji. Jeśli tak, odetnij odpowiednią długość i zdejmij osłonę przewodu, aby odsłonić świeży przewód.
Upewnij się, że wszystkie odsłonięte przewody nie stykają się ze sobą.
Upewnij się, że całe okablowanie zostało wykonane prawidłowo, zgodnie z instrukcjami aplikacji Nest.

Do dzwonków elektronicznych

Upewnij się, że wszystkie odsłonięte przewody nie stykają się ze sobą.
Sprawdź, czy okablowanie od Nest Hello do gongu jest poprawne.
Upewnij się, że wszystkie połączenia przewodów są kompletne i ponownie dokręć śruby łączące.

Możliwe, że okablowanie się poluzowało. Zdejmij podstawę, naciskając zaczep w dolnej tylnej części Hello.

Ponownie dokręcić wszystkie śruby łączące.
Przetestuj dzwonek, naciskając przycisk Hello’s.

Powiadomienia nie są wysyłane z Nest Hello lub nie mogą być odbierane przez smartfon.

Dokładnie sprawdź, czy jesteś zalogowany na swoje konto w aplikacji Nest, ponieważ aktualizacje lub alternatywni użytkownicy logujący się za pomocą aplikacji Nest na Twoim urządzeniu mogą spowodować utratę komunikacji między Twoim Nest Hello a Tobą.

Upewnij się, że Twoje Nest Hello pojawia się na stronie głównej aplikacji Nest. Jeśli nie widzisz swojego Hello, oznacza to, że jest ono w trybie offline. Sprawdź, czy Nest Hello jest podłączone i włączone.
Zresetuj swoje Nest Hello, wyłączając je i odczekając kilka sekund przed ponownym włączeniem Hello.
Zresetuj router Wi-Fi, odłączając router od źródła zasilania i odczekaj trzydzieści sekund przed ponownym podłączeniem routera.
Sprawdź swoje Wi-Fi i komórkową transmisję danych i ponownie połącz się z Nest Hello.

Sprawdź ustawienia aplikacji Nest, aby upewnić się, że masz włączone powiadomienia z urządzenia.
Upewnij się w ogólnych ustawieniach telefonu, że powiadomienia nie są blokowane w aplikacji Nest.

Jeśli dzwonią drzwi, ale Nest nie powiadamia Cię natychmiast, a otrzymanie powiadomienia zajmuje trochę czasu.

Zresetuj Nest Hello, wyłączając Hello na kilka sekund, a następnie włączając je ponownie.
Jeśli to nie zadziała, przejdź do ustawień w aplikacji i zresetuj Nest Hello do ustawień domyślnych.

Zresetuj router, odłączając router od źródła zasilania i odczekaj trzydzieści sekund przed ponownym podłączeniem routera.
Wyłącz wszystkie posiadane przedłużacze sieciowe.
Odłącz wszystkie inne urządzenia podłączone do sieci Wi-Fi, aby zmniejszyć przeciążenie sieci.

Wideo z kamery jest czarne lub zniekształcone na smartfonie i uważa się, że nie ma to związku z Wi-Fi. Spróbuj spojrzeć na te rzeczy, aby naprawić zniekształcenie lub czerń.

Sprawdź, czy na aparacie nadal jest naklejka na obiektyw, jeśli naklejka jest usunięta.
Spróbuj wyczyścić obiektyw miękką szmatką, aby na obiektywie nie było zabrudzeń ani śladów.

Sprawdź, czy tryb noktowizora jest ustawiony na zawsze włączony, jeśli tak, przejdź do ustawień i zmień go na ustawienie automatyczne.

Jeśli Twój film ma odblaski, przesuń Nest Hello do pozycji, w której nigdy nie będzie padać bezpośrednio na niego światło słoneczne lub nie będzie odbijać słońca padającego bezpośrednio na niego.
Jeśli nadal masz odblask, przejdź do aplikacji Nest i powiększ i popraw pole widzenia kamery, aby mogła wyciąć wszelkie obiekty, które mogą odbijać światło.
Używaj kamer zewnętrznych tylko na zewnątrz, aby zapobiec uszkodzeniom spowodowanym przez ekstremalnie niskie lub bardzo wysokie temperatury.
Upewnij się, że umieściłeś Hello w zacienionym miejscu, aby zapobiec przegrzaniu.

Jeśli żadna z tych czynności nie rozwiąże problemu, może być konieczne rozważenie wymiana aparatu .

Jeśli źródło wideo w urządzeniu Nest Hello wstrzymuje się i przeskakuje podczas próby oglądania, wypróbuj niektóre z tych czynności, aby sprawdzić, czy to pomoże rozwiązać problem.

Sprawdź, czy aplikacja Nest jest najnowsza i aktualna, a jeśli nie, zaktualizuj używaną wersję.

Sprawdź, czy Nest Hello jest połączone z Wi-Fi, jeśli nie, przejdź do aplikacji Nest Hello i przejdź do ustawień i skonfiguruj połączenie Wi-Fi.
Jeśli prędkość połączenia jest niska, możesz przejść do ustawień w aplikacji Nest Hello i zmienić jakość wideo na niższą, aby nie zatrzymywał się i nie pomijał.

Kamera Nest Hello nie przełącza się z trybu normalnego na tryb noktowizyjny, gdy oświetlenie jest wystarczająco ciemne.

Zresetuj Nest Hello, całkowicie wyłączając urządzenie i włączając je ponownie po kilku minutach.

Sprawdź w aplikacji Nest Hello, czy noktowizor nie jest wyłączony. Dostępne są trzy opcje: automatyczne, wyłączone i zawsze włączone.

Sprawdź, czy oświetlenie zewnętrzne, takie jak latarnie uliczne i reflektory, nie świeci w kamerze Nest Hello. Jeśli światła w aparacie świecą wystarczająco jasno, noktowizor nie włączy się, ponieważ uważa, że nadal jest dzień.