Dlaczego bateria Dell XPS nie ładuje się?

Dell XPS 15 9550

„Najmniejszy na świecie 15,6-calowy laptop zapewnia niesamowitą wydajność i oszałamiający wyświetlacz InfinityEdge w najpotężniejszym laptopie XPS firmy Dell”.



Przedstawiciel: 61



Wysłano: 03.05.2017



Mam komputer Dell XPS 15 i przed uruchomieniem laptopa został wyświetlony komunikat „Alert! Nie można określić mocy i typu zasilacza sieciowego. Akumulator może się nie ładować. System dostosuje wydajność do dostępnej mocy. Uwaga: to ostrzeżenie można wyłączyć w konfiguracji systemu BIOS. '



Ponieważ tak się wydaje, bateria nie ładuje się, ale laptop będzie włączony, jeśli ładowarka jest podłączona. Problem nie dotyczy baterii ani ładowarki, ponieważ jest to nadal całkiem nowy laptop. Użyłem ładowarki 90 W, co prawdopodobnie powoduje problem, ponieważ laptop korzysta z ładowarki 130 W. Jednak mam jedno i drugie i nadal mi się to dało. Jakieś sugestie dotyczące rozwiązania problemu?

Uwagi:

Mamy dwa z tym problemem. Co ciekawe, oba mają procesory i7. Mamy ich kilka z i5 i żaden z nich nie ma problemów z ładowaniem. Masz z tym szczęście? Wciąż szukamy odpowiedzi.



Kamera Sky Rider Sparrow nie będzie wyświetlana na telefonie

23.09.2017 przez znak

7 odpowiedzi

Przedstawiciel: 25

Dla mnie rozwiązanie było podobne do rozwiązania znalezionego na stronie pomocy technicznej firmy Dell - https: //www.dell.com/community/General/D ... . W ostatnim poście wspomniano, że trzeba wyregulować bolec w otworze do ładowania laptopa. Widziałem, że bolec w moim XPS 15 był trochę wygięty, więc wyregulowałem go, podłączyłem ładowarkę i w końcu zaczęło się ładować.

Przedstawiciel: 25

Hej, chłopaki, właśnie dostałem laptopa Dell w mniej niż 30 dni. Otrzymałem ten sam komunikat ostrzegawczy o zasilaczu i najwyraźniej nie wciskałem wtyczki do końca do złącza laptopa. Pchałem go tylko do połowy. Właśnie zdałem sobie z tego sprawę i wepchnąłem go do końca, a teraz ładuję się z powrotem do normy. Więc po prostu do Twojej wiadomości, upewnij się, że podłączasz go do końca, po prostu nigdy nie wiesz, że może to być problem. Mam nadzieję, że to pomoże, dzięki!

Uwagi:

To nikomu nie pomogło. Jesteś jedyną osobą na świecie, która wepchnęłaby wtyczkę tylko do połowy.

27.03.2020 przez Nie, dziękuję

Lol.

2 lutego przez Jason Griffiths

Przedstawiciel: 45,9 tys

2 rzeczy tutaj.

'Alarm! Nie można określić mocy i typu zasilacza sieciowego. „naprawdę oznacza, że ​​coś jest nie tak.

Jeśli wypróbowałeś 2 oddzielne, oryginalne ładowarki firmy Dell i obie dają ten błąd, być może coś innego jest nie tak. Wejdź do BIOS-u i spójrz na sekcję baterii / zasilania, aby zobaczyć, czy mówi ci więcej. Widziałem, jak samo gniazdo zasilania się zepsuło i to może być przyczyną. Podłączenie 90 W będzie ładować się powoli, ale nie da komunikatu o niemożności określenia.

Przedstawiciel: 3k

Problem może polegać na tym, że sekcja zasilania płyty głównej nie rozpoznaje poprawnie żadnego z zasilaczy. Możesz sprawdzić ustawienia BIOS-u, jeśli wystąpi problem na płycie głównej, zasilacz pokaże 1 wat zamiast 60 lub 90 watów. Więcej informacji można uzyskać dzięki wbudowanej diagnostyce. Powinieneś także sprawdzić złącze zasilania, nie powinno się poruszać, jeśli tak, może być na tyle luźne, że styki nie pasują do siebie.

bissell proheat 2x rozwiązywanie problemów bez zasysania

Laptop generalnie potrzebuje 60 watów mocy do uruchomienia wszystkich zainstalowanych urządzeń. Jeśli masz stację dokującą, do uruchomienia urządzeń w stacji dokującej potrzeba dodatkowych 20-30 watów. Podłączenie 90-watowego zasilacza do stacji dokującej spowoduje, że jedno lub więcej urządzeń podłączonych przez stację nie będzie działać. W większości przypadków nie działa zewnętrzne wideo. Podłączenie 130-watowego zasilacza do laptopa nie zaszkodzi laptopowi, ponieważ laptop będzie pobierał tylko energię potrzebną do działania.

Uwagi:

Wymień płytę główną. Jeśli zasilacz wyświetla się jako 1 W w systemie BIOS, oznacza to, że problem dotyczy płyty głównej.

01.05.2018 przez DrGlowire

Przedstawiciel: 1

Mój XPS 9560 przestał rozpoznawać zasilacz. Próbowałem zmienić gniazdo DC (dwukrotnie), sflashować BIOS, wyjąć baterię z systemu (aby Windows mógł ponownie zainstalować). Nic nie działało. Moja bateria osiągnęła 0%, a kiedy wyjąłem baterię, uruchomił się i działał dobrze, ale brak baterii jest frustrujący. Wreszcie zobaczyłem wątek, w którym ktoś powiedział, że możesz ładować laptopa przez port USB C (ale wolno, ponieważ moc jest niska). Widziałem 90 W USB-C na Amazon i mam to. Naładował akumulator w ciągu kilku godzin, gdy komputer był uruchomiony. Może nie jest to pełne 130 W, ale jest bardzo użyteczne i ładuje się wystarczająco szybko. Oto link do Amazon, jeśli chcesz to sprawdzić:

https: //www.amazon.com/dp/B07DW3QGJJ/ref ...

Uwagi:

Mam ten sam model i ten numer zaczął się dla mnie w zeszłym tygodniu. Wygląda na to, że to gniazdo DC jest bardzo wadliwe, co jest denerwujące, ponieważ ten laptop kosztował 1800 USD .... Jestem w stanie go naładować po zamieszaniu z ładowarką, ale jest to frustrujące. Żałuję, że firma Dell nie wycofała lub coś w rodzaju tych laptopów, ponieważ jest to niesprawiedliwe.

02/10/2019 przez cutiestar468

Mam dokładnie ten sam problem i wykonałem dokładnie te same kroki, aby spróbować go naprawić, tak jak ty. Kupując tę ​​ładowarkę USB-C jak najszybciej, bardzo dziękuję za to (miejmy nadzieję) tymczasowe rozwiązanie. Mam nadzieję, że będzie działać tak, jak u Ciebie!

11.02.2019 przez David Wang

Hej David, czy to zadziałało?

17.05.2019 przez Agilulfo Tasmania

Przedstawiciel: 1

Zrobiłem krótki film pokazujący, jak rozwiązałem problem w moim XPS 15 9550. Mam dwa zasilacze Dell 130w i środkowy pin był w porządku na obu. Mój problem polegał na tym, że gniazdo DC poruszało się, kiedy podłączałem kabel zasilający. Mam nadzieję, że pomoże to komuś innemu, kto natknie się na to forum.

https://youtu.be/X80Z4dMW-fM

Przedstawiciel: 1

Mam ten sam problem, właściwie już od piątego razu. Posiadam XPS 9560, i7 od 2-3 lat. Firma Dell absolutnie milczy na ten temat, więc jedyną szansą są takie fora (lub Pro-Support, patrz poniżej). Sprawdzałem wiele razy i jestem w 100% pewien, że nigdy nie było to spowodowane złym adapterem, wygiętym pinem, zużytym gniazdem, poluzowanym gniazdem, złą baterią lub jakimś oprogramowaniem lub problemem z biosem itp. Osoby, które doradzają, aby to sprawdzić, muszą być zakładając, że jesteś całkowicie opóźniony w rozwoju lub może naprawili kilka takich komputerów, a potem myślą, że wiedzą wszystko. Pozwólcie, że powiem wam, że w tej konkretnej sprawie nic nie wiedzą. Nikt do tej pory tego nie rozwiązał i jest to bardzo frustrujące. Wydaje się, że nie jest to również rzadkie.

Po raz pierwszy pozwoliłem serwisowi Dell rozwiązać ten problem (pomoc techniczna profesjonalna). Po wstępnym zdalnym rozwiązywaniu problemów, aby wykluczyć przypadek, że jesteś idiotą, który nie może korzystać z Google, technik przyszedł z płytą główną i ją wymienił. Działało przez pół dnia, aż to się powtórzyło. O dziwo, kiedy sam majstrowałem przy komputerze (np. Odłączanie / podłączanie baterii w przypadkowych momentach), (bardzo rzadko) udało mi się naładować go do pełna. Jednak nigdy nie trwał długo. Więc go zabrali, wysłali gdzieś (Polska?), Gdzie inny technik wymienił gniazdo sieciowe z kablem AC + płyta główna. Od tego czasu działał dobrze przez długi czas, chociaż bardzo sporadycznie akumulator przestał się ładować, ale tylko chwilowo. Zauważyłem, że problem jest znacznie bardziej prawdopodobny, gdy nie podłączasz adaptera bezpośrednio do gniazdka ściennego, ale używasz dowolnego rodzaju przedłużacza lub widelca. Jest to więc prawdopodobnie spowodowane pewnymi wahaniami mocy wejściowej. Chociaż można by pomyśleć, że dba o to adapter, wydaje się, że tak nie jest. Aby to wesprzeć, zauważyłem również, że istnieje stosunkowo duże prawdopodobieństwo wystąpienia problemu, gdy podłączysz komputer do gniazdka w pociągu, a następnie wyłączysz i ponownie włączysz (na stacjach itp.). Wygląda więc na to, że coś (stopniowo?) Ulega uszkodzeniu wewnątrz komputera, ale nie jest jasne, co. Czasami udało mi się rozwiązać problem, odłączając przejściówkę na środku, ponownie podłączając przewód do gniazda komputera i podłączając ponownie środek (lub kilka permutacji). Tym razem jednak już nie działa i teraz uruchamiam maszynę bez baterii (nie uruchomi się z wyczerpaną baterią, ale uruchamia się bez niej - ma sens). Próbowałem już samodzielnie wymienić gniazdo i kabel zasilający, ale to nie pomogło.

Podsumowując, wydaje się, że jedyną niezawodną naprawą jest jednoczesna wymiana kabla AC + płyty głównej (a potem trzymanie się z dala od przedłużaczy i gniazd pociągowych ), ale ponieważ wypróbowałem to rozwiązanie tylko raz, nie mogę nawet tego zagwarantować. Płyta główna nie jest tanią częścią i oczywiście trzeba dużo wkręcać do wymiany, więc prawdopodobnie lepiej będzie przedłużyć gwarancję i pozwolić im ją naprawić.

Richard