Klawiatura i panel dotykowy nie działają

HP Envy x360 m6-aq105dx

HP Envy to komputer do codziennych zastosowań w pracy lub szkole. Ta strona zawiera instrukcje napraw i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Tammy Levesque

Przedstawiciel: 13

Wysłano: 29.11.2020

Wymieniłem ekran i zawiasy w tym modelu laptopa i po uruchomieniu go z powrotem klawiatura i touchpad nie działały. Obydwa działają jak wejdę do biosu, ale mimo testów diagnostycznych dalej nie działa. Czytałem o aktualizacjach systemu Windows i niedziałającej klawiaturze. Wydaje się, że sterowniki zostały zaktualizowane. Przeszedł wszystkie kontrole przez HP. Zrobiłem test klawiatury i 1 klawisz nie działał (klawisz prnt scrn). Czy wymiana klawiatury (nr części HP 807526-001) rozwiąże ten problem? Klawiatura laptopa działała dobrze przed wymianą ekranu / zawiasów. Mogę też korzystać z klawiatury USB i działa ekran dotykowy. Każda rada byłaby bardzo mile widziana.

2 odpowiedzi

mikrofon @aactech

Przedstawiciel: 12,6 tys

Jeśli klawiatura działa dobrze na ekranie ustawień BIOS, problem dotyczy sterownika Windows, więc. . .

przejdź do Menedżera urządzeń, odinstaluj klawiaturę i uruchom ponownie.

Teraz coś, co powiedziałeś, nie jest jasne.

„Oba działają, jeśli wejdę do systemu BIOS, ale pomimo testów diagnostycznych nadal nie działają”.

Mówisz, że to działa i nie działa. Testy diagnostyczne niczego nie rozwiązują, a jedynie ostrzegają o problemach.

Czy klawiatura przeszła test diagnostyczny? Jeśli tak, to jest to kwestia sterownika.

rzemieślnik jeżdżący kosiarką nie chce się uruchomić

Oto łącze do Podręcznika konserwacji i obsługi HP:

http: //h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05 ...

Co się zmieni, jeśli naciśniesz klawisz?

Fita Merga

Przedstawiciel: 1

nie pracuj tylko w tej części

Uwagi:

jakie jest rozwiązanie

10 lutego przez Fita Merga

@Fita Merga

Co się zmieni, jeśli naciśniesz klawisz?

10 lutego przez mikrofon